W Centrum Rehabilitacji Rehmedis każdego pacjenta obowiązuje regulamin.
REGULAMIN REHMEDIS
1. Rezerwacja wizyt
Rezerwację wizyty można dokonać od poniedziałku do piątku w godzinach 7:20-20:30 zgłaszając się osobiście do siedziby Rehmedis, telefonicznie pod numerami: kom. 609 844 444 lub drogą mailową przez 7 dni w tygodniu na adres: centrum@rehmedis.pl oraz online przez stronę rehmedis.pl.
Dla dobra i bezpieczeństwa pacjenta, specjaliści nie wykonują konsultacji specjalistycznych przez telefon.
2. Przybycie na wizytę
Prosimy pacjentów o przybycie 10 min przed planowaną wizytą.
Przed pierwszą wizytą prosimy o zabranie ze sobą możliwie aktualnych dokumentów i badań związanych z obecnymi dolegliwościami (MRI, RTG, CT,USG – koniecznie badanie a nie opis, wypis ze szpitala, skierowanie na rehabilitację, itd)
Na terapię funkcjonalną należy zabrać ze sobą wygodny strój do ćwiczeń (spodenki, T-shirt, skarpetki) oraz obuwie na zmianę.
Na terapię funkcjonalną i fizykoterapie strój powinien pozwalać na swobodne odsłonięcie obszaru ciała związanego z obecnymi dolegliwościami oraz komfortowe przemieszczanie się między szatnią, a gabinetami rehabilitacji.
Niektóre dolegliwości wymagają tego aby pacjent rozebrał się do bielizny. W trosce o Państwa komfort prosimy o założenie wygodnej bielizny.
3. Odwoływanie wizyty /nie przybycie na wizytę
W Rehmedis można odwołać wizytę poprzez:
- link otrzymany w SMS-ie przypominającym o wizycie
- kontakt telefoniczny nr tel. +48 609 844 444
- mail: centrum@rehmedis.pl
Odwoływanie wizyty – zasady:
- Wizytę można bezpłatnie odwołać lub przełożyć najpóźniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem.
- W przypadku odwołania lub przełożenia wizyty na mniej niż 24 godziny przed terminem naliczana jest opłata rezerwacyjna w wysokości 50% wartości umówionej wizyty.
- W przypadku wizyty realizowanej w ramach pakietu opłata rezerwacyjna wynosi 50% wartości jednej wizyty wynikającej z ceny pakietu. Wizyta pozostaje do wykorzystania w innym terminie.
- Jeżeli pacjent nie przybędzie na wizytę i nie odwoła jej przed rozpoczęciem, zobowiązany jest do pokrycia pełnej wartości wizyty. W przypadku pakietu taka wizyta zostaje uznana za wykorzystaną.
- W uzasadnionych sytuacjach losowych opłata rezerwacyjna może zostać anulowana. Każdy taki przypadek rozpatrujemy indywidualnie.
- W przypadku nieuregulowanej opłaty rezerwacyjnej Rehmedis może uzależnić dokonanie kolejnej rezerwacji od jej wcześniejszego opłacenia.
- Pakiet jest imienny i należy wykorzystać go w ciągu 6 miesięcy od dnia zakupu. Po tym terminie niewykorzystane wizyty wygasają.
- Pacjent może zrezygnować z niewykorzystanej części pakietu i wystąpić o zwrot środków. W takim przypadku wszystkie zrealizowane wizyty są rozliczane według ceny pojedynczej wizyty (a nie ceny wizyty z pakietu). Zwrotowi podlega pozostała po tym rozliczeniu kwota.
- Sytuacje nietypowe lub nieopisane w powyższych zasadach rozpatrujemy indywidualnie, dążąc do rozwiązania uczciwego zarówno dla pacjenta, jak i specjalisty.
4. Spóźnienia na wizytę
W przypadku spóźnienia na wizytę czas wizyty jest pomniejszony o spóźnienie pacjenta. Spóźnienie powyżej 15 minut, bez dodatkowej informacji ze strony pacjenta traktowane jest jako rezygnacja z wizyty i rozpatrywane jest jako wizyta nieodwołana. Po upływie wyżej wymienionego czasu specjalista ma prawo przyjąć kolejnego pacjenta. Spóźniony pacjent może skorzystać z innego terminu w danym dniu u tego samego specjalisty lub innego specjalisty zaproponowanego przez rejestrację (jeśli są wolne miejsca), wtedy wizyta ta nie ulega „przepadnięciu”.
5. Odpowiedzialność za rzeczy Pacjentów
Rehmedis nie ponosi odpowiedzialności za zagubione rzeczy Pacjentów.
6. Płatności
Po każdej dokonanej przez pacjenta płatności wystawiany jest paragon. W przypadku chęci otrzymania faktury należy zgłosić to w rejestracji w momencie płatności.